售後服務 After Sales – 好好醫療用品

售後服務 

好好醫療用品的宗旨除了提供保證高質正品產品外,另外最關注的就是顧客服務。

在售後週期中,我們提供的服務包括:

  1. 用家操作支援
  2. 咨詢及訓練
  3. 產品微調或個人化設定
  4. 翻新清潔
  5. 維修保固
  6. 回收處理
用家操作支援,產品再咨詢及訓練服務 (如電動輪椅售前試用服務一樣, 我們可再一次進行產品支援及示範)

如您在購買產品後仍存在使用疑問,好好醫療用品提供以下服務,助您在購買產品後,確保您或家人能正確及安全地使用產品。服務包括(全部產品:輪椅/電動輪椅/代步車/護理床及其他產品):

電話技術支援
  • 專員會為您再作詳細介紹及提供專業使用技巧
  • 按用家情況/要求/地區為您進行再講解支援
  • 服務收費:免費
  • 次數:無限次
使用技術重覆訓練
  • 在陳列室再進行示範及訓練
  • 服務收費:免費
  • 次數: 無限次
專員上門示範
  • 上門進行示範
  • 情景教學,現場進行實地技術訓練
  • 了解使用者的使用或居住環境
  • 再提供專業使用建議
  • 服務收費:按地區收費(如從未安排過免費上門試用,即可免費)


免費維修保固期限(包零件及人工)

Items
項目*
Frame Structure
支架結構
Electric Components
電子零件(包括: 摩打/電池/控制器)
Scooter 代步車
60 Months 個月 12 Months 個月
Nursing Bed 護理床
36 Months 個月 36 Months 個月
Electric Wheelchair 電動輪椅
24 - 60 Months 個月 12 Months 個月
Manual Wheelchair 手動輪椅
36 Months 個月 -
Health Device 個人護理用品
12 Months 個月 12 Months 個月
Others 其他
12 Months 個月 -

零件:如啤零/螺絲/細膠件/戒指都保證可終身免費更換。

*保固條款

  • 任何貨品,若於保用期內損壞,維修人工費及配件全免,無其他收費(如需叫車收取/發送貨品,需收運輸費)。
  • 不包括:損耗品或線材,人為損壞,私自改裝,私自拆開電池,不當使用或不適當環境使用或儲放等原因導致故障。
  • 顧客必須出示由好好醫療用品發出之有效收據正本,方可享有有關品質保證。顧客購買產品後,請保留所有發票正本以茲證明。
  • 顧客在收貨後,如發現產品有品質問題及需要退換,可聯絡我們,拍照予我們存檔參考。
  • 好好醫療用品有限公司保留最終決定權。

    我們注重的是用家對產品的認識、使用、保養、維修,以至回收。

    您想維修嗎?我們相信您也不想,我們相信您會寧願使用安心可靠的高質產品及根據專業指導去使用。


    如有關於產品的試用、保養、維修等問題,歡迎您與我們聯絡。我們保證團隊中的工程師及技術師傅會非常用心處理您的問題。

    LET'S GET IN TOUCH, 歡迎聯絡我們!